Shipping policy

Envíos Nacionales (Costa Rica)

1. Envíos por Correos de Costa Rica

• Los envíos por Correos de CR tienen un costo adicional.

• Al despacharse el paquete, se envía al correo del cliente:

• Número de guía

• Link de rastreo

Tiempo estimado de entrega

Una vez enviado, el pedido puede tardar entre 1 y 3 días hábiles en llegar a la dirección o sucursal seleccionada.

Responsabilidad de los datos

• El cliente es responsable de ingresar correctamente:

• Nombre completo

• Número telefónico

• Dirección exacta (provincia, cantón, distrito y señas)

• NO nos hacemos responsables por datos ingresados de forma incorrecta o incompleta.

• Si la dirección está incompleta o no coincide, el paquete será enviado a la sucursal más cercana.

Disponibilidad del servicio

• Si la plataforma de Correos de CR falla o la sucursal no puede procesar envíos por razones ajenas a nosotros, deberá esperarse hasta el siguiente día hábil.

• Esto NO es responsabilidad de la tienda.

2. Envíos por UberFlash

Los envíos por UberFlash se realizan únicamente según disponibilidad de la tienda y dentro de horarios limitados. Este servicio es ofrecido como una alternativa rápida para entregas nacionales.

Solo entregas por UberFlash (NO retiros personales)

• No se permiten retiros personales por temas de privacidad y organización.

• Esto se debe a que nuestro sistema está adaptado para procesar entregas únicamente por esta plataforma.

• Por temas de organización, manejo de pedidos, tiempos de trabajo y privacidad del equipo, no se habilitan retiros presenciales bajo ninguna circunstancia.

Funcionamiento y disponibilidad

• El envío por UberFlash depende de la disponibilidad del personal en ese momento.

• Cuando el servicio está disponible, la tienda notificará al cliente para coordinar el envío.

• Una vez enviada la notificación, si el cliente no responde en los próximos 10 minutos, se continúa con el siguiente cliente en lista.

• En ese caso, el cliente que no respondió deberá esperar nuevamente su turno.

Confirmación obligatoria

• El cliente NO puede enviar un UberFlash por su cuenta sin nuestra confirmación previa.

• Si el cliente envía un conductor sin autorización:

• No podemos asegurar que el pedido esté listo.

• No garantizamos que el conductor pueda retirarlo.

• La tienda no se hará responsable de costos, pérdidas o inconvenientes ocasionados.

Responsabilidad del paquete

• UberFlash es una plataforma externa y ajena a la tienda.

• Por lo tanto, no nos hacemos responsables por:

• Pérdidas

• Extravíos

• Daños

• Retrasos

• Problemas con el conductor

Una vez el paquete está en manos del socio repartidor, la responsabilidad del traslado recae directamente sobre UberFlash.

Envíos Internacionales

1. Envíos por Correos de Costa Rica (Internacional)

Para realizar envíos internacionales por Correos de CR, es obligatorio que el cliente proporcione:

• Nombre completo

• Dirección exacta

• Código postal

• Correo electrónico

• Número de celular

• Número de identificación (pasaporte o cédula)

Este número es requerido para la declaración de aduanas, por lo que es indispensable.

Rechazo de datos

• Si el cliente se niega a proporcionar alguno de los datos necesarios, no podemos garantizar la llegada del paquete.

• En estos casos, no se realizan devoluciones de dinero.

Seguro

En envíos internacionales sin seguro contra pérdidas (económico):

• La tienda NO se hace responsable por daños o extravíos.

• En el envío estándar, solo podría reembolsarse el costo del envío después de un estudio del caso.

• No se garantiza reposición de artículos; se analizará la situación según corresponda.