Términos del servicio
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las siguientes condiciones:
1. Especificaciones del Producto
Toda la información relevante sobre tamaño, materiales, medidas, tiempos de entrega, cantidad y cuidados se encuentra detallada en la descripción individual de cada producto.
Es responsabilidad del cliente leer y revisar cuidadosamente esta información antes de realizar su compra.
No nos hacemos responsables por inconvenientes derivados del desconocimiento de las especificaciones publicadas.
2. Pagos
- Ningún pedido se procesa sin pago completo.
- Es indispensable enviar el comprobante de pago para confirmar el pedido.
- Si se realiza un pago previo pero el pedido no se finaliza, el cliente dispone de 12 horas para completarlo; de lo contrario, el pago no se valida.
3. Apartados
- Los apartados se realizan con el 50% del total del pedido.
- El cliente dispone de 20 días naturales para completar el pago.
- Si el pago no se completa dentro de ese plazo, el pedido será cancelado sin devolución del monto abonado.
4. Métodos de Pago
4.1 Uso de PayPal
PayPal está habilitado únicamente para pedidos internacionales (fuera de Costa Rica).
Si un cliente realiza un pedido nacional utilizando PayPal:
- El pedido no será procesado.
- Se realizará la devolución únicamente del monto neto efectivamente recibido en nuestra cuenta.
No se devolverán comisiones, cargos por procesamiento ni diferencias por tipo de cambio.
La tienda no asume costos derivados del uso de un método de pago no autorizado.
Para continuar con el pedido, el cliente deberá utilizar los métodos habilitados para compras nacionales.
5. Tiempos de Confección y Entrega
- Confección general: 2 a 8 días hábiles.
- Productos personalizados: 8 a 15 días hábiles.
- Envíos rápidos: 1 a 3 días hábiles después de la compra.
- El tiempo de entrega de empresas externas se suma al tiempo de confección.
Los días hábiles no incluyen fines de semana ni feriados.
6. Productos Personalizados
6.1 Condiciones Generales
Los productos personalizados se confeccionan exactamente con base en las imágenes proporcionadas por el cliente.
El resultado final depende directamente de la calidad de la imagen enviada.
6.2 Calidad de Fotografías
Las imágenes deben ser claras, nítidas y bien enfocadas.
No es posible corregir reflejos, desenfoque o baja calidad sin alterar el resultado final.
El cliente es responsable de enviar fotografías adecuadas.
Si se envían varias imágenes sin especificar cuál utilizar, nuestro equipo seleccionará la más adecuada.
6.3 Ajuste y Recorte de Imagen
Las fotografías serán ajustadas y recortadas según la forma y tamaño del relicario o encapsulado seleccionado.
Estos ajustes forman parte natural del proceso de personalización y no se consideran defectos de fabricación.
No aplican cambios ni garantías por inconformidad con el recorte o adaptación de la imagen.
7. Envíos y Responsabilidad
7.1 No recibí mi pedido
- En envíos por Correos de Costa Rica, el cliente dispone de 15 días naturales para notificarnos si no ha recibido el paquete.
- Si Correos intentó entregar el paquete y no fue retirado, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
- En envíos mediante UberFlash, la responsabilidad del traslado recae en el cliente al elegir este método.
- En envíos internacionales, no somos responsables por datos incompletos o incorrectos proporcionados por el cliente.
7.2 No retiré mi pedido a tiempo
- Los retiros vía UberFlash deben coordinarse previamente.
- El cliente dispone de 1 mes para retirar su pedido. Pasado este tiempo, el pedido será cancelado sin reembolso.
- Si el cliente envía un servicio de transporte sin confirmación previa, no podemos garantizar la entrega del paquete.
8. Cancelación de Pedidos
Una vez confirmado el pedido, no se realizan devoluciones de dinero por cancelación.